>Business Intelligence dans une démarche d’amélioration




Le paysage historique et actuel de la BI au sein des grands groupes

Aujourd’hui, les acteurs majeurs de l’économie mondiale sont équipés des outils éprouvés permettant la récolte, la mise à jour, le traitement et l’exploitation du capital des données – principalement structurées – de l’entreprise (les fichiers clients/prospects…, l’historique des interactions avec les clients, l’analyse des consommations et de comportements…)…

Le nouveau défi pour la BI au sein des grands groupes

Le nouveau défit à relever – consiste dans l’exploitation des données non structurées provenant des nouvelles places d’échanges (les emails, les vidéos, les médias sociaux, les achats sur l’internet, les communautés d’internautes…)…

Les services et les prestations autour de la BI et du Big Data

Les services pertinents dans ce domaine sont offerts par les acteurs historiques de la gestion de la relation client et/ou de la business intelligence.

 

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